Edycja SZKOLENIA: 1
| Nazwa wydziału w ramach, którego prowadzony będzie nadzór programowy szkolenia: | Wydział Stosunków Międzynarodowych |
| Koordynator szkolenia: | dr Sylwia Solarska |
| Czas trwania szkolenia: | jednodniowe |
| Liczba godzin dydaktycznych (45 min): | 8 |
| Wysokość opłat za szkolenie: | 350 zł za osobę (przy grupie min. 20 osób) |
Charakterystyka szkolenia oraz sylwetka absolwenta:
Szkolenie ma na celu pogłębienie wiedzy i umiejętności z zakresu zaawansowanych procedur administracyjnych, organizacji pracy w administracji publicznej oraz profesjonalnej obsługi interesantów. Obejmuje zarówno teoretyczne podstawy prawa administracyjnego, jak i praktyczne ćwiczenia z zakresu stosowania przepisów w codziennej pracy urzędnika. Uczestnicy zdobywają wiedzę o kluczowych procedurach oraz uczą się efektywnego komunikowania się z obywatelami. Absolwent szkolenia to osoba: posiadająca zaawansowaną wiedzę z zakresu procedur administracyjnych; umiejąca efektywnie stosować przepisy prawa w praktyce; potrafiąca profesjonalnie obsługiwać interesantów, uwzględniając zasady etykiety urzędniczej i komunikacji interpersonalnej;
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do sprawnego i profesjonalnego wykonywania obowiązków w administracji publicznej oraz budowanie wizerunku urzędnika jako osoby kompetentnej, pomocnej i odpowiedzialnej.
Zakres tematyczny:
- Zaawansowane procedury administracyjne:
- zasady postępowania administracyjnego (KPA),
- przygotowanie decyzji administracyjnych,
- procedury odwoławcze i skargowe,
- kontrola administracyjna.
- Organizacja pracy w administracji:
- zarządzanie dokumentacją,
- nowoczesne technologie w administracji publicznej (ePUAP, EZD),
- standardy jakości usług publicznych.
- Obsługa interesanta:
- techniki komunikacji interpersonalnej,
- etyka w pracy urzędnika,
- rozwiązywanie konfliktów i sytuacji trudnych,
- zarządzanie czasem i stresem w kontaktach z interesantami.
Adresaci:
- Studenci kierunków prawniczych, administracyjnych oraz pokrewnych, pragnący pogłębić wiedzę praktyczną.
Efekty po ukończeniu szkolenia:
- Wiedza: Znajomość zaawansowanych przepisów prawa administracyjnego i ich praktycznego zastosowania.
- Umiejętności: Profesjonalna obsługa interesantów oraz rozwiązywanie problemów w komunikacji. Umiejętność efektywnego zarządzania dokumentacją administracyjną.
- Kompetencje społeczne: Budowanie pozytywnego wizerunku urzędnika.
Przewidywana liczba uczestników:
minimum 20 osób w grupie
Warunki rekrutacji:
posiadanie minimum średniego wykształcenia, wypełnienie formularza zgłoszeniowego, dokonanie wpłaty w terminie.
PROGRAM SZKOLENIA
Szkolenie zostanie uruchomione po zebraniu minimalnej liczby uczestników.